Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad:
Översikt
Hos Gharvynnzykhep strävar vi efter att du ska vara nöjd med våra tjänster. Denna policy beskriver villkoren för avbokning och återbetalning av våra garderobrådgivningstjänster. Som konsument har du skydd enligt konsumentköplagen (SFS 2022:260); våra villkor tillämpar lagens krav och kan i vissa avseenden vara förmånligare för dig.
Ångerrätt vid distansavtal
Vid köp på distans (t.ex. bokning via webbplats) har du normalt 14 dagars ångerrätt från avtalsdagen. För tjänster: om du uttryckligen bett om att tjänsten ska påbörjas före ångerrättens utgång och vi fullfört tjänsten, försvinner ångerrätten när avtalet fullständigt uppfyllts. Om tjänsten inte påbörjats kan du använda ångerrätten enligt lag; återbetalning sker inom 14 dagar från att vi tagit emot din återkallelse. Dessa avboknings- och återbetalningsvillkor nedan gäller utöver eller i tillämpning av ångerrätten där så är relevant.
Avbokningsvillkor
Vi tillämpar följande avbokningsvillkor för våra konsultationer:
- Avbokning mer än 48 timmar före bokad tid: Full återbetalning
- Avbokning 24-48 timmar före bokad tid: 50% återbetalning
- Avbokning mindre än 24 timmar före bokad tid: Ingen återbetalning
- Utebliven närvaro utan avbokning: Ingen återbetalning
Ombokning
Du kan boka om din konsultation en gång utan extra kostnad om du meddelar oss minst 24 timmar i förväg. Ytterligare ombokningar kan medföra en administrativ avgift.
Återbetalning av digitala produkter
Digitala produkter som färgpaletter och stilguider kan inte återbetalas efter leverans då de är personligt anpassade till dig.
Reklamation och missnöje med tjänsten
Enligt konsumentköplagen har du reklamationsrätt om tjänsten inte överensstämmer med avtalet (fel eller brister). Du ska reklamera inom skälig tid. Vi åtgärdar felet eller erbjuder prisavdrag/ersättning enligt lag. Om du inte är nöjd med din konsultation, kontakta oss inom 7 dagar så erbjuder vi:
- Kostnadsfri uppföljningskonsultation för att adressera dina funderingar
- Revidering av rekommendationer baserat på din feedback
- Åtgärd eller ersättning enligt reklamationsrätten; partiell återbetalning bedöms från fall till fall
Så begär du återbetalning
För att begära återbetalning eller ombokning, kontakta oss via:
- E-post: clients@gharvynnzykhep.world
- Telefon: +46 76 539 26 63
Ange ditt bokningsnummer och anledning till avbokningen. Återbetalningar behandlas inom 5-10 arbetsdagar.
Force majeure
Vid oförutsedda händelser utanför vår kontroll (sjukdom, väder, etc.) erbjuder vi antingen ombokning utan kostnad eller full återbetalning.
Kontakt
Har du frågor om vår återbetalningspolicy? Vi hjälper dig gärna.
E-post: clients@gharvynnzykhep.world
Adress: Erikslustvägen 63, 216 18 Malmö, Sverige